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陷入“疫情焦虑”怎么办? 心理咨询室为群众撑起一方“晴空”

发布时间:2020年02月12日 来源:苍南新闻网

  苍南新闻网2月12日消息:“您好,我最近有点咳嗽,总担心自己会不会有什么事…….”2月11日,一通电话打到了防疫心理咨询热线办公室,来电者为没有武汉往来或疑似病例接触史的陈女士,她言语中透露出不安,心理咨询师吴欣正耐心地倾听、详细解答,并为其指导讲解放松训练的实用技巧以缓解其焦虑情绪,帮助她调整好自己的心态。

  特殊时期的心理咨询,隔着屏幕,咨询师们只能通过言语或文字与求助者共情。像陈女士这样,通过寻求专业的心理疏导来减轻疫情所带来的紧张焦虑,正成为当前越来越多市民的选择。如今,咨询室内电话、微信、QQ的声响从未间断。截至11日17时30分,已累计接听热线和QQ咨询共92人次,录播了9期心理解答小视频,推动“看苍南”心理战役“疫”专栏心理专题文章20篇。

  据了解,为有效解决群众对疫情下的心理疏导需求,县委副书记杨德听第一时间就相关工作进行研究部署,充分利用我县拥有的教师资源,从全县教育系统具备心理咨询资格的教师中,挑选出了21位业务能力强、综合素质高的教师,于2月7日正式成立疫情时期苍南县心理救援团队,分为专线辅导、信息、线上、录播组和编辑等五个服务小组,实行轮班制,每天12小时为群众提供适宜的心理辅导。同时,还将咨询中的热点问题进行汇总,每日更新在线解答视频推送到“看苍南”APP的心理战“疫”指南专栏中。

  “世事难料,大家都需要调整好自己的心态”。已持续心理战役4天的吴欣告诉记者,与平日普通的心理咨询不同,疫情属于突发事件,当事人处在紧急状态时原有的心理状态被打破,正常的生活受到干扰,进入一种“失衡状态”,一些出现轻微症状的人会变得敏感多疑,好像门把手、电梯按键等等到处都有“敌人”,有人打一个喷嚏就立刻陷入“我是不是感染了”的担忧中,有人每半个小时就要测量一次体温等等。

  “谢谢您提供的一些建议,我现在情绪稳定多了。”在回访电话中,乡镇基层干部张女士连连对防疫心理咨询热线办公室的老师们表示感谢,言语中满是欣喜。原来,几日前,张女士打来了“求助”电话,看着全国确诊人数一天天增加,她不知道疫情什么时候才能结束,心里感到很无力。咨询师对她每日十几个小时无私地奉献在“疫”线表示感谢,并尝试调整对方的认识,积极看待现状,强化对生活的信心。“他们的辛苦,我们真的是感同身受!”接到类似的电话,咨询师们也会莫名地感到心疼。

  此外,心理救援团队的成员还针对医学隔离观察人员进行主动了解和疏导,目前已联系隔离人员786人次,完成了所有隔离人员的主动联系,大部分人的情绪都比较稳定,对现状比较满意。几日前,一位正被隔离的女士在和咨询师通电话时一开口就情绪决堤,她表示自己寝食难安,倍感疲惫。因其丈夫被确诊,自己、孩子及父母都在宾馆每人一间房隔离,她特别担心老人和孩子的健康,生怕再也回不到原本美好的日子。咨询师引导对方积极地去认识丈夫的现状,加强与医护人员的沟通,去理性认识被感染的风险,从而消除不合理的恐慌。

  疫情爆发后,人的焦虑和紧张都是加倍的,心理紧张会带来生理上的一些改变,这些都需要通过专业渠道进行疏导。团队总负责人林甲针表示,心理救援团队成员通过谈心的方式,及时了解求助者的心理状况和家庭情况,解决他们遇到的心理难题,并引导其正确面对疫情,缓解焦虑紧张情绪。他坦言,在疫情面前团队的成员们也都特别不容易,有些成员当知道有用得到他们地方的时候,都二话不说从马站、龙港等地赶来;有些成员不得不暂别家里老人和小孩,毅然决然地奔赴到自己的“战场”,希望通过自己所学的专业知识去帮助更多需要心理帮助的人。

  接听热线、整理笔记、数据归总;继续接听热线……咨询师们每天早上八点走进咨询室,八点半开始陆续接听求助电话,然后用心辅导给予群众专业的意见和温暖的安抚。有时候,一坐便是12个小时,吃饭都是快速往嘴里塞几口了事。“作为一名心理专业人员,能够帮助别人,就能快乐自己,这也是我们专业人员的价值所在,我们做的也只是力所能及的事情。”“疫情发生后,身边很多自己所认识的医务人员也都是‘抢着’去一线,甚至没有防护服也要上,我很感动也很受感染,现在我们县里有心理方面的人才需要,我觉得这个时候就应该站出来。”…….这一句句轻描淡写的话语,却值得我们为其点赞和致敬。

  就这样,他们用自己并不强壮的肩膀,为我们撑起了一片爱的蓝天,而回访后收到的每一个“好评”,便是他们前行的不竭动力。(记者 林超群)

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